常見問題
我們能提供什麼協助？
我們最常聽到的問題解答。
請問你們運送至哪些國家？運送需要多久時間？
我們提供全球運送服務。我們的倉庫遍佈澳洲、紐西蘭、美國、英國及歐洲，因此您的訂單將會從離您最近的地點發貨。我們目標在 1 個工作天內完成出貨。發貨後的預計送達時間如下：
- 澳洲：1-5 個工作天
- 紐西蘭：1-4 個工作天
- 美國：1-5 個工作天
- 英國：1-3 個工作天
寄往其他地區的訂單亦會在 1 個工作天內發貨，並提供追蹤編號。
你們接受哪些付款方式？
我們接受以下安全付款方式：
- Visa、Mastercard、American Express 和 UnionPay
- PayPal
- Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay
請問您的牙齒美白套組的有效期限是什麼時候？
我們牙齒美白套裝中的美白凝膠，自您收到之日起有 12 個月的保存期限。
美白效果可以維持多久？
透過良好的保養習慣，您的美白效果可維持一整年。牙齒維持色階的時間因人而異，並取決於日常口腔衛生與飲食習慣。一旦達到您理想的色階，我們建議每月進行兩次補充療程，以維持效果並防止新的色素沉澱。
你們的產品能去除哪些類型的污漬？
我們的美白套裝及產品適用於 18 歲及以上成人的牙漬處理。
我們的產品有助於改善三種導致牙齒變色的成因。第一種且最容易去除的是表面牙漬。這通常是由吸煙，或經常飲用咖啡、茶、紅酒或其他有色飲料（如可樂）所引起的。
牙漬亦可能穿透牙齒表面並堆積在琺瑯質內。氟化物過量使用與此類牙漬有關，尤其是在兒童身上。雖然較難去除，但使用我們的「進階牙齒美白套裝」即可解決。
第三種是與年齡相關的牙漬，通常是表面牙漬與琺瑯質內部染色共同造成的。這類牙漬同樣可以去除，但效果取決於您的琺瑯質厚度。隨著年齡增長，牙齒的核心組織（象牙質）會自然變黃，而覆蓋其上的琺瑯質則會因磨損而變薄，導致更多的象牙質透出。琺瑯質越薄，牙齒看起來就越黃。
為了達到最佳效果，我們建議將「進階牙齒美白套裝」與我們的美白牙膏搭配使用。
你們的退貨政策是什麼？
若您對 Advanced Teeth Whitening Kit 的使用效果不滿意，我們提供收到訂單後 30 天內的 100% 滿意保證。若要符合資格，請遵循以下規定：
- 聯絡我們的客戶服務團隊 contact@smileproworldwide.com 並說明問題。
- 退回套裝內收到的所有物品，包含 LED 燈與已使用的美白筆。
- 恕不接受部分退貨。
- 必須提供有效的退貨追蹤編號。
- 退貨運費由顧客自行承擔，SmilePro 不予補貼。
- 此保證僅適用於您的首次購買，不適用於訂閱項目或後續訂單。
若您的 Advanced Kit 是套裝組合的一部分，我們僅會退還該套裝的價值。我們不針對已使用的美白貼片、美白牙膏、美白筆組合包、音波電動牙刷、替換刷頭或音波消毒器提供退貨或退款服務。欲知完整詳情，請參閱我們的條款與條件。
你們的美白產品對牙齒排列不整齊的情況有效嗎？
是的，我們的產品適用於牙齒排列不整齊的情況。牙托為通用型，無需塑形，旨在與我們的美白 LED 燈配合使用，且無法進行修改。它的作用是防止您的嘴唇和唾液擦掉牙齒上的凝膠。
放入牙托後，輕輕將其按壓在牙齒正面，然後鬆開即可。即使在牙托未直接接觸的地方，凝膠仍會留在牙齒表面。您也可以先使用我們的美白筆將凝膠直接塗抹在牙齒上，然後再照常放入牙托和開啟美白燈。
我需要使用美白牙齒套裝多久才能達到最佳效果？
大多數顧客在首次使用 10 分鐘後，就能明顯感覺到牙齒色澤的變化。對大多數人而言，連續 7 天、每天使用 10 分鐘即已足夠。您也可以在單次療程中進行最多三次 10 分鐘的循環（共 30 分鐘）。
您的牙齒美白產品對貼片、牙套或牙冠有效嗎？
我們的產品可安全用於貼片、牙套和牙冠上，並能去除其表面長期累積的污漬。請記住，它們無法使牙科修復體比原始顏色更白。
牙齒美白適合哪些人？
牙齒美白適合牙齒和牙齦健康，且沒有蛀牙、牙周病、牙齒龜裂或牙根外露等活動性牙科問題的成年人。健康的口腔有助於降低敏感或刺激的風險，並確保美白療程既安全、舒適又有效。
為什麼牙齒美白建議僅適用於 18 歲以上的人士？
我們建議 18 歲及以上的人士進行牙齒美白，因為成人的牙齒和琺瑯質已發育完全。較年輕的牙齒仍在發育中，可能會更敏感，從而增加牙齒敏感、琺瑯質問題及牙齦刺激的風險。為確保安全、舒適並達到理想效果，我們不建議 18 歲以下的人士進行牙齒美白。
使用您的牙齒美白產品時，我可以像平常一樣刷牙和使用牙線嗎？
是的，使用我們的產品期間，您可以照常刷牙和使用牙線。
我們僅建議在進行療程前使用不含氟的牙膏，因為氟化物會在牙齒表面留下一層薄膜，進而影響美白效果。
我們的天然美白牙膏不含氟，是您在療程期間維持亮白笑容的好選擇。
您也可以在每次療程前只用清水刷牙，清除牙齒表面的食物殘渣。
請勿在美白療程後立即刷牙，以免對冷熱食物產生短暫的敏感反應。
您的牙托是如何運作的？
我們的牙托是一款通用且無需塑形的牙托，專為配合我們的美白 LED 燈而設計。它能防止您的嘴唇和唾液擦掉牙齒上的凝膠，並能同時覆蓋上下牙齒，讓您整個笑容一次完成美白護理。
牙齒美白過程是如何運作的？
我們美白配方中的活性成分能滲透琺瑯質，深入並分解牙齒上的變色分子。
我們的加速 LED 燈採用與牙醫所使用的相同藍光頻譜，能激活配方並增強氧化作用。這能加快美白過程，讓配方即使面對深層污漬也能發揮作用，助您展現更持久亮白的笑容。
請問我在懷孕或哺乳期間可以使用您的牙齒美白產品嗎？
很抱歉，我們不建議您在懷孕或哺乳期間使用我們的產品。
如果我的牙齒內側裝有固定式維持器，還能使用你們的牙齒美白產品嗎？
是的。固定式維持器不會造成任何問題，因為牙齒美白是在牙齒表面進行的，不會影響維持器或其黏合劑。
請問我戴牙套時可以使用您的牙齒美白產品嗎？
為了達到最佳美白效果，我們建議您在拆除牙套後再開始進行牙齒美白療程。
您的牙齒美白產品適用於銀粉補牙（汞齊填充）嗎？
如果您裝有銀汞合金補牙物，我們不建議您使用本產品。我們的美白凝膠雖然是塗抹在牙齒表面，但多餘的凝膠可能會接觸到裝有銀汞合金的後牙，從而導致這些修復體更容易受到腐蝕，並增加表面的汞含量。如果您對牙科治療有任何疑問或疑慮，請諮詢牙醫，了解適合您的選擇。
美白套裝及美白筆的成分是什麼？
丙二醇、甘油、水、過氧化氫 (6%)、卡波姆、纖維素膠、PVP（聚乙烯吡咯烷酮）、硝酸鉀、薄荷醇、氫氧化鈉。
美白牙膏的成分有哪些？
純水、木糖醇、矽藻土、小蘇打、活性碳、茶樹油、有機椰子油、黃原膠。檸檬酸、薄荷油、天然香料。
使用 SmilePro 進行牙齒美白安全嗎？
是的。只要按照說明使用，我們的產品是安全的。我們的美白配方不會傷害您的牙齦或牙釉質，且我們所有的產品均符合澳洲競爭及消費者委員會（ACCC）關於安全、有效牙齒美白的法規。
請問你們的美白牙齒產品會導致牙齒敏感嗎？
我們的產品不會對健康的牙齒和牙齦造成敏感。如果您本身已有牙齒敏感的問題，請在開始使用前諮詢牙科專業人員，因為這可能存在潛在的病因。
在健康的牙齒中，牙釉質會保護下方較軟的牙本質，而牙齦則會保護牙根。如果牙釉質磨損或牙齦萎縮，牙本質就會暴露出來，而這正是引發敏感性牙齒疼痛的原因。