常見問題
美白前有什麼疑問嗎？
關於療程效果、30天退款保證以及使用 SmilePro 的明確解答。
不知道該從哪一個開始嗎？
哪一個適合您？
大多數首次購買的顧客會從「進階美白套組」開始使用，隨後再使用牙膏來維持美白效果。美白貼片則是適合旅行和快速修護的輕便選擇。
*個人結果可能有所不同。請遵循每項產品的使用說明。
成果與保證
美白效果可以維持多久？
每兩週進行 10 分鐘的補強，讓美白效果持續。美白效果的維持時間取決於您的飲食習慣與日常口腔護理。
你們的產品能去除哪些類型的污漬？
我們的美白套裝及產品適用於 18 歲或以上成人的牙漬。
我們的產品針對表面漬跡，這是導致牙齒變色最常見的原因。這些漬跡通常由菸草，或經常飲用咖啡、茶、紅酒或其他有色飲料（如可樂）所引起。
隨著年齡增長，牙齒亦會顯得更偏黃。美白同樣有助改善此情況，不過效果取決於您的牙釉質厚度。隨著年齡增長，牙齒的核心組織（象牙質）會自然變黃，而覆蓋在外的牙釉質則因磨損而變薄，令更多的象牙質透現出來。
為達至最佳效果，我們建議將我們的「進階牙齒美白套裝」與我們的「美白牙膏」搭配使用。
你們的退貨政策是什麼？
若您對進階牙齒美白套裝（Advanced Teeth Whitening Kit）的結果不滿意，我們提供 30 天退款保證。保證期自您收到訂單當天起算，共 30 天。若要符合資格，請遵循以下事項：
- 請透過 contact@smileproworldwide.com 與我們的客戶服務團隊聯繫，並說明問題所在。
- 退回 套裝內收到的所有物品，包括 LED 燈及已使用的美白筆。
- 恕不接受部分退貨。
- 必須提供有效的退貨追蹤號碼。
- 退貨運費不由 SmilePro 承擔。
- 此保證僅適用於您的首次購買，不適用於訂閱或後續訂單。
如果您的進階套裝屬於組合商品的一部分，我們將僅退還進階牙齒美白套裝的費用。對於已使用的美白牙貼、美白牙膏、美白筆組合、音波牙刷、替換刷頭或音波消毒器，我們不提供退貨或退款。若產品有瑕疵，以上規定不影響您的法定權益。詳情請參閱我們的條款與條件。
你們的美白產品對牙齒排列不整齊的情況有效嗎？
是的，我們的產品適用於牙齒排列不整齊的情況。牙托為通用型，無需塑形，旨在與我們的美白 LED 燈配合使用，且無法進行修改。它的作用是防止您的嘴唇和唾液擦掉牙齒上的凝膠。
放入牙托後，輕輕將其按壓在牙齒正面，然後鬆開即可。即使在牙托未直接接觸的地方，凝膠仍會留在牙齒表面。您也可以先使用我們的美白筆將凝膠直接塗抹在牙齒上，然後再照常放入牙托和開啟美白燈。
使用產品
我需要使用美白牙齒套裝多久才能達到最佳效果？
大多數客戶在第一次使用 10 分鐘後，就能明顯感覺到牙齒色澤的差異。若要達到最佳效果（亮白最多 8 個色階），請連續 7 天、每天使用 10 分鐘。為達到最佳成效，您可以在同一療程中連續進行最多三個 10 分鐘的週期，期間無須更換凝膠。
我可以馬上進食或飲水嗎？
每次治療後，請等待 1 小時再進食或飲用除水以外的任何東西。之後，您可以享用平日的咖啡或茶，並在飲用後用清水漱口，以助維持療效。
您的牙齒美白產品對貼片、牙套或牙冠有效嗎？
我們的產品可安全用於貼片、牙套和牙冠上，並能去除其表面長期累積的污漬。請記住，它們無法使牙科修復體比原始顏色更白。
牙齒美白適合哪些人？
牙齒美白適合牙齒和牙齦健康，且沒有蛀牙、牙周病、牙齒龜裂或牙根外露等活動性牙科問題的成年人。健康的口腔有助於降低敏感或刺激的風險，並確保美白療程既安全、舒適又有效。
為什麼牙齒美白建議僅適用於 18 歲以上的人士？
我們不建議 18 歲以下的人士進行牙齒美白，因為此時牙齒仍在發育中。
使用您的牙齒美白產品時，我可以像平常一樣刷牙和使用牙線嗎？
是的，使用我們的產品期間，您可以照常刷牙和使用牙線。
我們僅建議在進行療程前使用不含氟的牙膏，因為氟化物會在牙齒表面留下一層薄膜，進而影響美白效果。
我們的天然美白牙膏不含氟，是您在療程期間維持亮白笑容的好選擇。
您也可以在每次療程前只用清水刷牙，清除牙齒表面的食物殘渣。
請勿在美白療程後立即刷牙，以免對冷熱食物產生短暫的敏感反應。
您的牙托是如何運作的？
我們的牙托是一款通用且無需塑形的牙托，專為配合我們的美白 LED 燈而設計。它能防止您的嘴唇和唾液擦掉牙齒上的凝膠，並能同時覆蓋上下牙齒，讓您整個笑容一次完成美白護理。
牙齒美白過程是如何運作的？
請問我在懷孕或哺乳期間可以使用您的牙齒美白產品嗎？
很抱歉，我們不建議您在懷孕或哺乳期間使用我們的產品。
如果我的牙齒內側裝有固定式維持器，還能使用你們的牙齒美白產品嗎？
是的。固定式維持器不會造成任何問題，因為牙齒美白是在牙齒表面進行的，不會影響維持器或其黏合劑。
請問我戴牙套時可以使用您的牙齒美白產品嗎？
為了達到最佳美白效果，我們建議您在拆除牙套後再開始進行牙齒美白療程。
您的牙齒美白產品適用於銀粉補牙（汞齊填充）嗎？
如果您有銀粉補牙，我們不建議您使用我們的產品，因為多餘的凝膠可能會接觸到填充物。如果您對您的牙科治療有任何疑問或顧慮，請向牙科醫生諮詢適合您的選擇。
運送與付款
請問你們運送至哪些國家？運送需要多久時間？
我們提供全球配送服務。我們的倉庫遍佈澳洲、紐西蘭、美國、英國及歐洲，因此您的訂單將會從距離您最近的地點寄出。我們致力於在 1 個工作天內完成發貨。發貨後的預計送達時間如下：
- 澳洲： 1-5 個工作天（西澳與北領地：5-9 個工作天）
- 紐西蘭： 1-4 個工作天
- 美國： 1-5 個工作天
- 英國： 1-3 個工作天
寄往其他地區的訂單均提供追蹤服務。
你們接受哪些付款方式？
我們接受以下安全付款方式：
- Visa、Mastercard、American Express 和 UnionPay
- PayPal
- Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay
請問您的牙齒美白套組的有效期限是什麼時候？
美白凝膠的保存期限為 24 個月，日期印在包裝上。
成分
美白套裝及美白筆的成分是什麼？
丙二醇、甘油、水、過氧化氫 (6%)、卡波姆、纖維素膠、PVP（聚乙烯吡咯烷酮）、硝酸鉀、薄荷醇、氫氧化鈉。
美白牙膏的成分有哪些？
純水、木糖醇、矽藻土、小蘇打、活性碳、茶樹油、有機椰子油、黃原膠、檸檬酸、薄荷油、天然香料。
使用 SmilePro 進行牙齒美白安全嗎？
是的。只要按照說明使用，我們的產品是安全的。該凝膠對牙釉質無害，其配方旨在防止健康牙齒和牙齦出現敏感。
請問你們的美白牙齒產品會導致牙齒敏感嗎？
我們的產品旨在預防健康牙齒與牙齦出現敏感問題。如果您已有牙齒敏感的困擾，請在開始使用前諮詢牙科專業人員，因為這背後可能有潛在的成因。
在健康的牙齒中，琺瑯質會保護下方較軟的牙本質，而牙齦則會保護牙根。如果琺瑯質磨損或牙齦萎縮，導致牙本質暴露，這便是引發敏感性牙齒疼痛的原因。