退款政策

我們相信您一定會愛上您的全新笑容。如果您對效果不滿意，我們為 Advanced Teeth Whitening Kits 提供 30 天退款保證，期限為收到訂單後 30 天內。

申請退款保證的方式：

• 在收到訂單後 30 天內，寄送電子郵件至我們的客服團隊 contact@smileproworldwide.com，並說明問題。
• 退回套組中收到的所有物品，包括 LED 燈及已使用的美白筆。
• 提供有效的退貨追蹤號碼。

退款保證條件：

• 恕不接受部分退貨。
• 此保證僅適用於您的首次購買，不適用於後續訂單或訂閱訂單。
• 改變心意退貨及保證退貨的退貨運費，SmilePro 恕不負擔。
• 如果您的 Advanced Kit 屬於組合商品的一部分，僅退還 Advanced Kit 的價值。組合中的其他產品不在保證範圍內。

改變心意

未拆封的產品可在收到訂單後 30 天內退貨並獲得退款。請寄送電子郵件至 contact@smileproworldwide.com 並附上您的訂單編號，然後將密封且未使用的商品寄回。退貨郵資由您負擔。

基於衛生考量，下列產品一經拆封，恕不接受改變心意退貨：Whitening Strips、Whitening Toothpaste、Whitening Pen Pack、Sonic Toothbrush 及 Replacement Heads，以及 Sonic Steriliser。

瑕疵、損壞或與描述不符

根據 Australian Consumer Law（澳洲消費者法），我們的商品附有不可排除的保證。若商品出現重大故障，您有權獲得更換或退款，並就任何其他可合理預見的損失或損害獲得賠償。若商品未達可接受的品質，但該故障不構成重大故障，您亦有權要求維修或更換商品。

如果您居住在紐西蘭，您依據 Consumer Guarantees Act 1993（紐西蘭消費者保障法）享有類似權利。這些權利適用於每一筆訂單，包括已拆封的產品、組合商品及訂閱訂單，並且是在我們的退款保證之外額外享有。請寄送電子郵件給我們，附上您的訂單編號及問題照片，我們會負擔瑕疵商品的合理退貨費用。

如果您居住在英國或歐盟

您還享有取消訂單的法定權利。我們給您自收到訂單起 30 天的期限，比法律規定的 14 天更長。請參閱我們條款與條件中的「您的取消權」。

退款時間

我們會在退貨送達後 3 個工作天內處理退款。之後，您的銀行可能需要最多 7 個工作天才會顯示退款。處理完成後，我們會寄送確認電子郵件給您。

詳細資訊請參閱我們的條款與條件。