條款與細則

歡迎來到 SmilePro，本網站由 SmilePro Pty Ltd 運營，包含所有子域名及區域網站。

透過存取、瀏覽或購買本網站商品，即表示您同意受以下條款與細則（以下簡稱「條款」）之約束。若您不同意，請立即停止使用本網站。

SmilePro Pty Ltd (ABN 25 639 314 275)
162 The Avenue, Peregian Springs, Queensland, 4573, Australia.

如需協助，請填寫我們「聯絡我們」頁面上的表格，或發送電子郵件至 contact@smileproworldwide.com。

1. 配送與付款

我們接受全球訂單。配送預估時間如下。如需更詳細的配送估算，請參閱我們網站上的常見問題 (FAQ) 專區。

澳洲：配送需 1–5 個工作天。
紐西蘭：配送需 1–4 個工作天。
美國：配送需 1–5 個工作天。
英國：配送需 1–3 個工作天。
所有其他目的地：於 1 個工作天內寄出。

我們的目標是在 1 個工作天內寄出訂單。但在某些情況下，寄出可能需要長達 5 個工作天。

請確保所有配送資訊正確無誤。包裹一旦交付給郵政業者，SmilePro 對包裹丟失、延誤或運送途中產生的關稅概不負責。

注意：我們的倉庫與合作物流業者（澳洲郵政 Australia Post、紐西蘭郵政 NZ Post、Aramex、DHL）在週末或公眾假期不提供服務。

2. 退貨與退款保證

我們僅針對「進階牙齒美白套裝」(Advanced Teeth Whitening Kits) 提供 30 天退款保證。

符合退款資格的條件：

在收到訂單後的 30 天內發送電子郵件至 contact@smileproworldwide.com。
退回您套裝中收到的所有商品，包括 LED 燈與已使用的凝膠筆。
提供一組有效的退貨追蹤號碼。

請注意：

恕不接受部分退貨。
退款 僅適用於您的首筆訂單，不適用於後續訂單或訂閱訂單。
退貨運費 由客戶自行負擔，SmilePro 不予承擔。

30 天滿意保證 僅適用於我們的「進階牙齒美白套裝」，即我們的入門組合。對於 任何其他包含「進階套裝」的組合包， 僅會退還「進階套裝」部分的價值。組合包中的額外產品 不符合退貨或退款資格。我們 不提供以下單品在使用後的退貨或退款服務：

美白牙貼 (Whitening Strips)
美白牙膏 (Whitening Toothpaste)
美白凝膠筆組合 (Whitening Pen Pack)
音波電動牙刷及刷頭 (Sonic Toothbrush and Replacement Heads)
音波消毒器 (Sonic Steriliser)

我們會在收到退貨後的 3 個工作天內處理退款。您的銀行可能需要最多 7 個工作天來顯示退款款項。退款完成後，系統會發送確認郵件。

3. 包裹遺失

對於遺失、缺失或被盜的訂單，SmilePro 不提供退款。請確保您在結帳時輸入正確的收件地址；若因地址錯誤或不完整而導致包裹遺失，我們概不負責。

若追蹤資訊顯示您的訂單已送達，但您尚未收到，請儘速與我們聯繫。我們將與物流業者展開調查，以確定您的貨件狀態。

重要注意事項：

僅在結帳時選購並支付了「運送保障」(Shipping Protection) 的訂單，我們才提供遺失、缺失或被盜的補發服務。
未選購「運送保障」的訂單，不符合補發資格。
若物流業者確認包裹在運輸途中遺失、錯置或被盜，且您已購買「運送保障」，我們將免費為您補發商品。在此類情況下，我們不提供現金退款。
無論是否有送達證明（例如簽名或照片證明），若包裹被物流業者標示為「已送達」但客戶並未收到，我們對此不承擔責任。
若已購買「運送保障」，您必須在訂單被標示為「已送達」的 7 天內與我們聯繫，以便我們能向配送合作夥伴進行調查。很遺憾，若超過 7 天期限，我們無法受理未收到貨的申訴。

4. 產品使用與注意事項

本網站僅提供化妝美容與口腔護理產品。SmilePro Pty Ltd 僅負責經銷，並非上述產品的製造商。本網站不提供專業醫療建議。

在購買或使用任何 SmilePro 產品前，若您對牙齒健康或一般身體狀況有任何疑慮，請務必諮詢您的牙醫、醫生或醫療保健提供者。

對於使用本產品產生的任何併發症、副作用、預期外結果或不良反應，SmilePro 概不負責。

如遇醫療緊急情況，請立即致電 000（澳洲）或聯繫您的醫療保健提供者。

若符合以下情況，請勿使用相關產品：

未滿 18 歲（適用於牙齒美白套裝、凝膠包、美白筆、牙貼）。
未滿 6 歲（適用於美白牙膏）。
懷孕或哺乳期間。
患有牙齦疾病、口腔感染或近期接受過牙科手術。
未經牙醫諮詢而裝有汞合金補牙者。

連續使用牙齒美白套裝、凝膠包、美白筆或美白牙貼超過 14 天，必須在牙醫的監督下進行。

若出現任何刺激症狀（包括紅腫、牙齦或口腔疼痛），請立即停止使用並諮詢牙醫。

請勿吞嚥任何美白凝膠或牙膏。避免美白凝膠直接接觸牙齦。避免接觸眼睛。本產品不能替代日常牙科護理。

在使用產品前，請確保您對產品成分不過敏，此為您的責任。

5. SmilePro 產品成分

SmilePro 牙齒美白凝膠（歐洲/英國以外地區）：
丙二醇 (Propylene Glycol)、甘油 (Glycerin)、水 (Aqua)、過氧化氫 (6%)、卡波姆 (Carbomer)、纖維素膠 (Cellulose Gum)、PVP、硝酸鉀 (Potassium Nitrate)、薄荷醇 (Menthol)、氫氧化鈉 (Sodium Hydroxide)。

SmilePro 牙齒美白凝膠（歐洲/英國訂單）：
山梨糖醇 (Sorbitol)、水、鄰苯二甲醯亞胺過氧己酸 (PAP)、丙二醇、甘油、PEG-8、硝酸鉀、羥基磷灰石 (Hydroxyapatite)、纖維素膠、羥乙基纖維素 (Hydroxyethyl Cellulose)、黃原膠 (Xanthan Gum)、糖精鈉 (Sodium Saccharin)、薄荷醇、對羥基苯甲酸甲酯 (Methylparaben)、蘆薈 (Aloe Vera)、洋甘菊萃取物 (Chamomile Extract)、石榴籽油 (Pomegranate Seed Oil)、碳酸氫鈉 (Sodium Bicarbonate)、對羥基苯甲酸丙酯 (Propylparaben)。

SmilePro 美白牙貼（歐洲/英國以外地區）：
PVP(K30)、甘油、羥丙基纖維素 (Hydroxypropylcellulose)、水、PVP(K90)、
過氧化氫 (6%)、椰子油 (Cocos Nucifera Oil)、硝酸鉀、薄荷醇。

SmilePro 美白牙貼（歐洲/英國訂單）：
PVP、鄰苯二甲醯亞胺過氧己酸 (PAP)、木糖醇 (Xylitol)、水、甘油、乙基纖維素 (Ethylcellulose)、酒精、聚丙烯酸鈉 (Sodium Polyacrylate)、PVM/MA 共聚物、黃原膠、檸檬酸鉀 (Potassium Citrate)、檸檬酸鈉 (Sodium Citrate)、C12-15 鏈烷醇聚醚-3 (C12-15 Pareth-3)、羥基磷灰石、瑞鮑迪苷 A (Rebaudioside A)、薄荷醇。

SmilePro 美白牙膏：
純淨水、木糖醇、矽藻土 (Diatomaceous Earth)、小蘇打、活性炭、茶樹油、有機椰子油、黃原膠、檸檬酸、薄荷油、天然香料。

6. 美白效果免責聲明

個人美白效果因人而異。SmilePro 產品可能無法美白牙科修復體（假牙冠、貼片、補牙填充物、牙橋），亦可能對以下情況造成的牙齒變色效果有限：

琺瑯質過薄
蛀牙或感染
汞合金補牙
抗生素染色
牙齒受創

7. 版權與知識產權

本網站上的所有內容，包括文字、圖片、標誌、圖形與軟體，均屬於 SmilePro Pty Ltd 或其供應商所有，並受版權與商標法保護。嚴禁未經授權使用。

8. 隱私權政策

SmilePro 重視您的隱私。在未經同意的情況下，我們不會洩露您的個人資訊。如遇公司併購或出售，客戶資料可能會根據我們的隱私權政策隨業務一同移轉。

若第三方未經授權使用我們的品牌，SmilePro 對其行為概不負責。如需了解詳細資訊，請造訪我們的隱私權政策頁面。

9. 簡訊行銷與通知

訂閱簡訊通知即表示您同意接收自動化行銷訊息。訂購產品時無需強制同意接收行銷訊息。若要取消訂閱，請回覆 STOP；如需協助，請回覆 HELP。可能會產生訊息與數據傳輸費用。

10. 定價與服務修改

價格以澳幣 (AUD) 為單位，如有變更恕不另行通知。國際銀行可能會收取貨幣轉換費。若發生技術錯誤或定價錯誤，SmilePro 保留取消訂單的權利。我們將通知客戶並退還款項。

SmilePro 有權隨時修改或終止本網站的任何服務、產品或部分功能，恕不另行通知。

11. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，對於因您使用本網站或產品而引發的任何直接、間接、附帶或衍生性損害，SmilePro 概不負責。

12. 準據法

本條款受澳洲昆士蘭州法律管轄。任何爭議必須在昆士蘭州法院解決。

感謝您選擇 SmilePro！