條款與細則

歡迎來到 SmilePro，本網站由 SmilePro Pty Ltd 經營，包含所有子網域及地區網站。

透過存取、瀏覽或購買本網站商品，即代表您同意受以下條款及細則（「條款」）約束。若您不同意，請立即停止使用。

SmilePro Pty Ltd (ABN 25 639 314 275)
162 The Avenue, Peregian Springs, Queensland, 4573, Australia.

如需協助，請填寫我們「聯絡我們」頁面上的表格，或寄送電子郵件至 contact@smileproworldwide.com。

1. 配送與付款

我們接受全球訂單。配送預計時間列於下方。更多運送資訊請參閱我們的常見問題（FAQs）。

• 澳洲：配送需 1 至 5 個工作天。
• 紐西蘭：配送需 1 至 4 個工作天。
• 美國：配送需 1 至 5 個工作天。
• 英國：配送需 1 至 3 個工作天。
• 所有其他目的地：於 1 個工作天內發貨。

我們的目標是在 1 個工作天內發貨。但在某些情況下，發貨可能需要長達 5 個工作天。

請確保您的配送資訊正確無誤。對於運送途中產生的關稅，SmilePro 概不負責。

注意：我們的倉庫及物流合作夥伴（Australia Post、NZ Post、Aramex、DHL）於週末或公眾假期不提供服務。

2. 退貨與退款保證

我們僅針對進階美白牙齒套組 (Advanced Teeth Whitening Kits) 提供 30 天退款保證。

若要取得退款資格：

• 請在收到訂單後的 30 天內發送電子郵件至 contact@smileproworldwide.com。
• 退回套組內收到的所有物品，包括 LED 燈及已使用過的美白筆。
• 提供有效的退貨追蹤編號。
• 在寄出前，將退貨物品的照片傳送給我們。

• 恕不接受部分退貨。
• 退款僅適用於您的首次購買，不適用於後續訂單或訂閱訂單。
• 若已申請保證退款，您將無法再次購買我們的牙齒美白套組或美白筆組合。
• 退貨運費若因個人因素（改變心意）或保證退貨，將由客戶自行負擔，SmilePro 不予承擔。若產品本身有瑕疵，我們將負擔合理的退貨費用。

我們會在收到退貨後的 3 個工作天內處理退款。您的銀行可能需要長達 7 個工作天才能顯示退款款項。處理完成後將發送確認電子郵件。

3. 訂單遺失或受損

若您的訂單未送達或送達時受損，請儘速與我們聯絡：contact@smileproworldwide.com。我們將免費為您更換新品或提供全額退款。

請確保您的配送地址正確無誤。若因地址錯誤或不完整導致訂單退回，我們可在您確認正確地址後重新寄送，並可能向您收取二次配送的費用。

澳洲境內的訂單會以「簽收交付」(Signature on Delivery) 方式寄出。如果您透過 MyPost 選擇「安全放置」(Safe Drop)，即表示您同意 SmilePro 及 Australia Post 不需為配送後的遺失或遭竊負擔責任。

運送保障 (Shipping Protection)

運送保障涵蓋追蹤紀錄顯示已送達但您未收到的包裹，包含送達後的遭竊情況：我們將免費更換新品。若要使用此保障，請在訂單顯示送達的 7 天內與我們聯絡。若追蹤紀錄顯示訂單已送達且您未加購運送保障，請聯絡我們，我們將與快遞公司進行調查。無論您是否加購，運輸途中遺失或受損的訂單皆享有保障。

4. 產品使用與注意事項

本網站僅提供化妝美容及口腔護理產品。SmilePro Pty Ltd 負責經銷但並不製造所列產品。本網站不提供專業醫療建議。

在購買或使用任何 SmilePro 產品前，請務必諮詢您的牙醫、醫生或醫療保健提供者，特別是當您對於口腔或整體健康有疑慮時。

對於使用本公司產品所引發的任何併發症、副作用、非預期結果或不良反應，SmilePro 概不負責。

若發生醫療緊急狀況，請立即撥打 000（澳洲）或聯絡您的醫療保健提供者。

下列情況請勿使用本產品：

• 未滿 18 歲者（適用於牙齒美白套組、凝膠包、美白筆、貼片）。
• 未滿 12 歲者（適用於美白牙膏）。因產品不含氟，兒童應使用適合其年齡的含氟牙膏。
• 懷孕或哺乳期間。
• 患有牙齦疾病、口腔感染或近期接受過牙科手術者。
• 未經牙醫諮詢而裝有汞齊填充物（銀粉補牙）者。

連續使用牙齒美白套組、凝膠包、美白筆或美白貼片超過 14 天者，必須在牙醫的監督下進行。

若出現刺激反應，包括牙齦或口腔紅腫、疼痛，請立即停止使用並諮詢牙醫。

請勿吞食任何美白凝膠或牙膏。避免美白凝膠直接接觸牙齦。避免接觸眼睛。本產品不能替代正規的牙科護理。

您有責任在確保對產品成分無過敏的情況下使用。

5. SmilePro 產品成分

SmilePro 牙齒美白凝膠（歐洲/英國以外地區）：
丙二醇、甘油、水、過氧化氫 (6%)、卡波姆、纖維素膠、PVP、硝酸鉀、薄荷醇、氫氧化鈉。

SmilePro 牙齒美白凝膠（歐洲/英國訂單）：
山梨糖醇、水、鄰苯二甲醯亞胺過氧己酸 (PAP)、丙二醇、甘油、PEG-8、硝酸鉀、羥基磷灰石、纖維素膠、羥乙基纖維素、黃原膠、糖精鈉、薄荷醇、對羥基苯甲酸甲酯、蘆薈、洋甘菊萃取物、石榴籽油、碳酸氫鈉、對羥基苯甲酸丙酯。

SmilePro 牙齒美白貼片（歐洲/英國以外地區）：
PVP(K30)、甘油、羥丙基纖維素、水、PVP(K90)、
過氧化氫 (6%)、椰子油、硝酸鉀、薄荷醇。

SmilePro 牙齒美白貼片（歐洲/英國訂單）：
PVP、鄰苯二甲醯亞胺過氧己酸 (PAP)、木糖醇、水、甘油、乙基纖維素、酒精、聚丙烯酸鈉、PVM/MA 共聚物、黃原膠、檸檬酸鉀、檸檬酸鈉、C12-15 聚醚-3、羥基磷灰石、甜菊糖苷、薄荷醇。

SmilePro 美白牙膏：
純水、木糖醇、矽藻土、小蘇打、活性碳、茶樹油、有機椰子油、黃原膠、檸檬酸、薄荷油、天然香料。

6. 使用成效免責聲明

個別結果可能有所差異。SmilePro 產品可能無法美白牙科修復體（牙冠、貼片、填充物、牙橋），或無法針對以下狀況改善牙色：

• 琺瑯質過薄
• 蛀牙或感染
• 汞齊填充物（銀粉補牙）
• 抗生素造成的染色
• 牙齒外傷

7. 版權與智慧財產權

本網站上的所有內容，包括文字、圖像、標誌、圖表及軟體，皆屬於 SmilePro Pty Ltd 或其供應商所有，並受版權及商標法保護。嚴禁未經授權之使用。

8. 隱私權政策

SmilePro 重視您的隱私。在未經同意的情況下，我們不會揭露您的個人資訊。若發生合併或出售業務，客戶資料可能會隨業務轉移，並遵守我們的隱私權政策。

對於第三方未經授權使用本品牌之行為，SmilePro 概不負責。詳細資訊請參閱我們的隱私權政策。

9. 簡訊行銷與通知

訂閱簡訊通知即代表您同意接收自動化行銷訊息。購買商品無需強制訂閱。回覆 STOP 可取消訂閱，或回覆 HELP 取得協助。可能會產生簡訊與數據費用。

10. 定價與服務調整

價格以澳幣 (AUD) 計算，且可能隨時變更，恕不另行通知。國際銀行可能會收取轉換費用。若因技術或定價錯誤，SmilePro 保留取消訂單的權利。我們將通知客戶並退還款項。

SmilePro 可隨時修改或停止任何服務、產品或本網站的任何部分，恕不另行通知。

11. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，對於因您使用本網站或產品而產生的任何直接、間接、附帶或衍生性損害，SmilePro 概不負責。

12. 準據法

本條款受澳洲昆士蘭州法律管轄。任何爭議必須在昆士蘭州法院解決。

感謝您選擇 SmilePro！