隱私政策

SmilePro 隱私權政策

最後更新：2026年10月22日

在本隱私權政策中，「SmilePro」、「我們」及「我們的」等用語，係指 SmilePro Pty Ltd (ACN 639 314 275) 及其依 Corporations Act 2001 (Cth)（澳洲公司法）定義的澳洲關係企業。我們受 Privacy Act 1988 (Cth)（澳洲隱私法，下稱「Privacy Act」）及 Australian Privacy Principles（澳洲隱私原則，下稱「APPs」）約束。若您居住在其他國家或地區，我們亦遵守當地適用的隱私法律，包括 New Zealand Privacy Act 2020（紐西蘭隱私法），以及針對位於英國或歐洲經濟區（EEA）人士的 UK GDPR 及 EU GDPR（歐盟一般資料保護規則）（請參閱第 11 節）。

本隱私權政策說明當您造訪 www.smileproworldwide.com、nz.smileproworldwide.com、sg.smileproworldwide.com、hk.smileproworldwide.com 及相關子網域（「本網站」）或在其中購物，或與我們聯絡時，我們如何收集、使用、分享及保護您的個人資料。

1. 我們收集的資料

• 聯絡及身分資料：姓名、電子郵件地址、電話號碼、送貨及帳單地址，以及您選擇提供的出生日期及性別
• 訂單資料：購買的產品、訂單紀錄、訂閱、退貨、退款及保證申請
• 付款資料：您的卡片及付款資料由我們的付款服務供應商處理。我們不會看到或儲存您的完整卡號。
• 通訊內容：電子郵件、聊天訊息、評論、照片及您傳送給我們的任何其他內容
• 裝置及使用資料：IP 位址、瀏覽器及裝置類型、瀏覽的頁面，以及您如何進入本網站，這些資料透過 Cookie 及類似技術收集（請參閱第 8 節）

我們會在以下情況收集這些資料：您下單、建立帳戶、訂閱電子郵件或簡訊、參加促銷活動、留下評論或與我們聯絡時向您收集；您使用本網站時自動收集；以及從我們的合作夥伴取得，例如物流業者提供的配送追蹤資料，以及廣告平台提供的廣告互動資料。

2. 個人資料的使用與揭露

我們使用您的個人資料來：

• 處理及配送您的訂單、管理訂閱，以及處理退貨、退款及保證申請
• 提供客戶支援
• 寄送最新消息、促銷及行銷資料（您可隨時選擇退出）
• 向您顯示相關廣告並評估其成效
• 改善我們的產品、服務及網站，包括透過去識別化的數據分析
• 防範詐欺並維護本網站安全
• 遵守法律及法規要求

我們可能向下列對象揭露您的資料：

• 我們的員工、承包商及經授權的第三方服務供應商，包括我們的電子商務平台及結帳系統（Shopify）、倉儲及配送合作夥伴、我們的電子郵件及簡訊平台（Klaviyo），以及我們的客戶服務、評論及訂閱工具
• 付款服務供應商、社群媒體平台，以及 Google、Meta、TikTok 及 Microsoft 等廣告及分析合作夥伴
• 依法要求的海關、政府機關及監管機構
• 我們的關係企業，用於本政策所述目的
• 在出售或重組時的潛在買方

注意：簡訊發送方的選擇加入資料及同意紀錄，不會與第三方分享。

3. 跨境揭露

SmilePro 在全球營運，我們使用海外的資訊科技服務、平台、倉庫及供應商來提供服務。您的個人資料很可能會在美國、加拿大、紐西蘭、英國、歐盟（包括荷蘭）及我們服務供應商營運所在的其他國家儲存、處理或揭露。

我們會採取合理措施，包括與供應商訂定合約條款，確保海外接收方依照 APPs 及本隱私權政策處理您的資料。

4. 跨境運送

進行國際交易時，為遵守相關法律，部分運送及訂單資料可能會揭露給海關機關。物流業者可能須直接向海關申報包裹內容物及價值。

5. 先買後付服務供應商

當您使用 Afterpay 或 Zip 等先買後付服務供應商付款時，我們會向該供應商揭露處理您的付款所需的個人資料。除非依法有義務，SmilePro 不會直接向信用報告機構提供資料。詳細資訊請參閱該付款服務供應商的隱私權政策。

6. 直接行銷與退出

我們可能會向您寄送有關我們產品及服務的促銷訊息。您可以隨時透過下列方式選擇不再接收行銷訊息：

• 寄送電子郵件至 contact@smileproworldwide.com
• 使用行銷電子郵件中的取消訂閱功能，或回覆簡訊 STOP

我們仍會寄送與您的訂單及訂閱相關的訊息。

7. 資料安全與保存

我們採取多項技術及組織措施來保護您的個人資料，包括：

• 內部員工培訓及政策
• 以密碼保護限制資料存取
• 資料傳輸加密（TLS）
• 安全銷毀或去識別化不再需要的資料

我們只在需要的期間內保存個人資料：訂單、付款及退款紀錄保存 7 年，以符合稅務及會計法規；行銷資料保存至您取消訂閱為止（之後我們會保留最少量的紀錄，以免再次聯絡您）；客戶服務訊息則在您最後一次與我們聯絡後保存 3 年。期滿後，我們會銷毀資料或將其去識別化。

8. Cookie

我們及我們的合作夥伴使用 Cookie 及類似技術，以維持本網站正常運作、記住您的購物車、分析流量，以及提供個人化內容及廣告。您可以在瀏覽器設定中封鎖或刪除 Cookie，但本網站的部分功能可能因此無法正常運作。

9. 其他網站連結

本網站可能包含外部網站的連結。我們對第三方網站的隱私權做法不負責任，建議您自行查閱其隱私權政策。

10. 查閱、更正及刪除

如需查閱、更正或刪除我們所持有的您的個人資料，請透過以下方式與我們聯絡：

SmilePro
162 The Avenue, Peregian Springs, Queensland, Australia 4573
電子郵件：contact@smileproworldwide.com

您也可以使用我們的個人資料申請頁面。查閱申請不收取任何費用。我們會在 30 天內回覆，並可能先請您確認身分。如果我們無法提供查閱或進行更正，我們會告知您原因。

11. 英國及歐洲經濟區居民

如果您位於英國或歐洲經濟區，我們對您個人資料的使用適用 UK GDPR 或 EU GDPR，且 SmilePro Pty Ltd 為資料控管者。

合法依據。我們基於以下依據處理您的資料：為履行與您的合約（訂單、配送、訂閱、退貨及支援）；基於我們的正當利益（防範詐欺、安全、改善業務，以及就類似的 SmilePro 產品向現有客戶寄送電子郵件）；基於您的同意（其他行銷、簡訊及非必要 Cookie）；以及為履行法律義務（稅務及會計紀錄）。

您的權利。您有權查閱、更正或刪除您的資料，限制或反對我們使用資料的方式（包括對直接行銷享有絕對的反對權），以可攜格式取得您的資料，並可隨時撤回同意。申請完全免費，我們會在一個月內回覆。只有在申請明顯缺乏依據或過度時，我們才可收取合理費用或拒絕申請。我們不會僅依據自動化處理，對您做出具有法律效力或類似重大影響的決定。

國際傳輸。當您向我們購物時，您是直接將資料提供給位於澳洲的 SmilePro，以便我們完成您的訂單。當我們將資料傳給英國或歐洲經濟區以外的服務供應商時，我們依據適足性認定、EU-US Data Privacy Framework（歐美資料隱私框架）及其 UK Extension，或歐盟執委會的 Standard Contractual Clauses（標準契約條款）連同 UK International Data Transfer Addendum。

申訴。您可以向英國的 Information Commissioner's Office（ICO，ico.org.uk，0303 123 1113），或您居住或工作所在歐洲經濟區國家的資料保護機關提出申訴。

如欲行使上述任何權利，請透過 contact@smileproworldwide.com 聯絡我們的隱私專員。

12. 兒童

我們的產品專為成人設計，美白產品不適合 18 歲以下人士使用。我們不會在知情的情況下收集兒童的個人資料，並依照美國 Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)（兒童線上隱私保護法），我們不會在知情的情況下收集 13 歲以下兒童的任何資料。如果您未滿 13 歲，您不得使用本網站或提交任何個人資料。

13. 申訴與爭議

如果您對您的隱私或我們遵守隱私法律的情況有任何疑慮，請透過 contact@smileproworldwide.com 與我們聯絡。我們會在 30 天內回覆。

如果您對我們的回覆不滿意，可以聯絡：

• 澳洲：Office of the Australian Information Commissioner（澳洲資訊專員辦公室），www.oaic.gov.au，1300 363 992
• 紐西蘭：Office of the Privacy Commissioner（紐西蘭隱私專員辦公室），www.privacy.org.nz
• 新加坡：個人資料保護委員會（Personal Data Protection Commission），www.pdpc.gov.sg
• 香港：個人資料私隱專員公署（Office of the Privacy Commissioner for Personal Data），www.pcpd.org.hk
• 英國及歐洲經濟區：請參閱第 11 節

14. 行動服務條款

同意使用 SmilePro 的簡訊服務，即表示您同意定期接收有關最新消息、促銷及帳戶資訊的簡訊。訊息頻率不一。可能需支付標準簡訊及數據費用。您可以隨時回覆任何訊息 STOP，或聯絡 contact@smileproworldwide.com 取消訂閱。

電信業者對延遲或未送達的訊息不負責任。您有責任在手機號碼變更時通知我們。

15. 本隱私權政策的變更

我們可能不時更新本隱私權政策。頁面頂端的日期顯示最後更新時間。如有重大變更，我們會透過電子郵件或在本網站上發布通知告知客戶。